Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách hnvip ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng website hnvip.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng hnvip, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập được sử dụng.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo song song với Điều khoản & Điều kiện của hnvip. Người dùng nên đọc cả hai tài liệu để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình.

hnvip thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp và vận hành dịch vụ một cách an toàn, hiệu quả:

a) Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), phương thức thanh toán ưa dùng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

b) Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, hạn mức cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu cookie: thông tin phiên làm việc, tuỳ chọn cá nhân hoá, cookie phân tích truy cập (xem chi tiết tại Mục 06).

Dữ liệu cá nhân của bạn được hnvip sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu pháp lý quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, giao diện tùy chỉnh và thông báo khuyến mãi có liên quan (dựa trên sự chấp thuận của bạn).
• Phân tích và cải thiện: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) nhằm cải tiến sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật và phúc đáp các yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Chơi có trách nhiệm: giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi kịp thời.

hnvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu KYC, AML và các quy định pháp lý khác bắt buộc theo luật định.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất dịch vụ và phòng chống lạm dụng — những hoạt động thiết yếu cho vận hành an toàn của nền tảng.
• Sự đồng ý của người dùng: gửi thông tin khuyến mãi, email marketing và cá nhân hoá nội dung — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

hnvip không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và nhà cung cấp USDT TRC20 — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) để vận hành trò chơi và kiểm toán kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: các đối tác xác minh danh tính được cấp phép xử lý tài liệu KYC theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với hnvip.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuy ển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

hnvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Bảng dưới đây mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng hnvip, bao gồm chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

hnvip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng hnvip.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: thông tin KYC và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định AML và pháp luật tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của các quy định kế toán và tài chính quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm để giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: xem thời hạn cụ thể tại Mục 06 ở trên.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo các quy trình kỹ thuật an toàn được kiểm toán định kỳ.

Là người dùng hnvip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ hnvip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho hnvip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời và bảo mật hoàn toàn.

Do tính chất vận hành toàn cầu của nền tảng hnvip, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, hnvip đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bởi các cơ chế pháp lý phù hợp như điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các biện pháp bảo vệ tương đương.
• Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ của hnvip được chọn lựa kỹ càng dựa trên tiêu chí bảo mật và tuân thủ pháp luật nghiêm ngặt.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ được áp dụng cho hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hnvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 60 ngày và sẽ thông báo trước.
• Live Chat 24/7: dành cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản — đội ngũ hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng mọi lúc kể cả ngày lễ Tết.

hnvip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hnvip sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung hiện có, chúng tôi sẽ cập nhật trực tiếp trên trang này mà không cần thông báo trước.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hnvip sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận Chính sách bảo mật đã cập nhật.